Общие правила

Для того чтобы не отвлекать вас от отдыха, мы просим производить расчет за абонемент и прочие услуги, до начала занятий.

Все абонементы и прочие услуги имеют ограниченный срок действия.

Все действия по абонементу: заморозки, продления, передача другому лицу, возврат и тд. - могут производиться только пока абонемент активен. Если абонемент истек по дате, вносить в него изменения нет возможности.

С одним абонементом можно посещать все занятия в расписании, которое указано на сайте www.yogago.md и в приложении студии, по предварительной записи.

Абонементы студии именные и могут принадлежать только одному владельцу. Не разрешается использование одного абонемента двумя и более людьми. Списывать с абонемента более 1 занятия на одну и ту же практику запрещено.
1 Абонемент - 1 человек.

Все абонементы автоматически активируются при первом визите на занятие по данному абонементу или через 60 дней после покупки.

У клиента студии может быть несколько абонементов. Активированный - по которому происходит посещение занятий и Не активированный - приобретенный наперед для сохранения скидки.

Запись и посещения:

На все регулярные групповые занятия и прочие услуги необходимо предварительно записываться. Запись обеспечит вам место в зале, а нам поможет регулировать поток гостей.

В случае, если запись не была произведена, студия оставляет за собой право не пропустить гостя на занятие.

Запись осуществляется в нашем мобильном приложении или на сайте.

Если вы не планируете прийти, запись необходимо отменить. Это можно сделать за 2 часа до занятия.
В случае непредвиденных обстоятельств вы можете позвонить на рецепцию и отменить тренировку до начала занятия.
К непредвиденным (чрезвычайным) ситуациям относятся: внезапное ухудшение самочувствия, травма, форс-мажоры в семье (например, экстренный вызов, ДТП, непредвиденная ситуация с ребёнком).
Просьба не относить к таким ситуациям усталость, плохую погоду, пробки, не успели доехать или смену планов — в этих случаях отмена возможна только по стандартным правилам через приложение, не позднее чем за 2 часа до начала занятия.

Если запись не была отменена, занятие с абонемента будет автоматически списано.

В случае если преподаватель по какой-либо причине не может провести занятия, студия заменяет его таким же высоко квалифицированным инструктором у которого можно многому научиться.

Если за полтора часа до начала занятия записано меньше 3‑х человек - оно отменяется.

✅ Отметка посещения: После занятия убедитесь, что преподаватель отметил ваше посещение. Это часть взаимного уважения и честности в нашей системе.

Скидка постоянных клиентов:

Если клиент студии вносит аванс или оплачивает новый абонемент пока старый абонемент является еще активным, то за ним сохраняется скидка постоянного клиента.

Если же абонемент закончился по сроку действия или количеству занятий, а по новому абонементу не была внесена оплата - скидка постоянного клиента перестает действовать.

Новый абонемент будет по полной стоимости без скидки.

Активным абонементом считается тот абонемент действие которого не истекло по дате или количеству занятий.

Вы можете оставить аванс заранее, ещё до окончания текущего абонемента, чтобы сохранить скидку постоянного клиента. Это особенно удобно, если вы планируете сделать перерыв.
Аванс не сгорает и остаётся у вас на счету - вы можете вернуться в любое удобное время и продолжить занятия с сохранением вашей скидки.

Скидка в день пробного занятия:

В день пробного занятия у новых гостей студии есть возможность приобрести абонементы со скидкой постоянного клиента. После занятия администратор студии подробно расскажет все детали и ответит на все интересующие вопросы.

В день пробного занятия гость студии имеет право оставить аванс за абонемент - тем самым зафиксировать за собой скидку. В таком случае оплата за абонемент производится при следующем визите.

Скидки для пенсионеров:

В студии действуют увеличенные скидки для пенсионеров. От 30 до 45% в зависимости от абонемента. Для получения скидки необходимо удостоверение подтверждающее пенсионный возраст.

Оплата абонементов частями:

Абонементы от 16 занятий и выше (16, 24, 32, 48, 72) можно приобрести в рассрочку - это часть нашей заботы и гибкости для тех, кто с нами надолго.

Оплата возможна в 2, 3 или 4 этапа, в зависимости от типа абонемента.

Например, при покупке абонемента на 24 занятия - вы оплачиваете 50% в день покупки, а оставшуюся сумму — не позже чем через месяц.
Подробности по рассрочке подскажет администратор - он поможет выбрать удобный вариант и подскажет все условия.

Если абонемент не будет оплачен в срок, администрация студии имеет право не допустить гостя до занятия.

Важно:
Даже если абонемент ещё не был активирован (вы пока не начали занятия), но был оформлен в рассрочку, вы обязаны завершить оплату в согласованные сроки. Это внутреннее соглашение, и оно действует независимо от того, начали вы посещать занятия или нет.

Заморозка и продление срока абонемента:

Стандартная заморозка входит в следующие виды абонементов: на 16, 24, 32, 48,72 занятий.

Заморозка абонемента - это приостановка его действия. Воспользоваться ей можно в личном кабинете в приложении, на сайте или позвонить в студию.

Заморозку нельзя использовать задним числом.

Дополнительное время срока действия абонемента:

Ко всем активным абонементам можно приобрести дополнительное время его действия:

7 дней - 200 леев
30 дней - 350 леев

* Применяется только к активным абонементам, у которых не закончился срок действия.

Продление срока абонемента в случае болезни:

В случае болезни - необходимо сразу предупредить о невозможности посещать занятия.
Если у клиента нет справки - и он сразу предупредил о болезни - студия может заморозить его абонемент максимум на 7 дней. Задним числом продление невозможно.

Если у клиента есть справка - срок действия абонемента продлевается на срок указанный в справке.

** Все действия по абонементу: заморозки, продления, передача другому лицу, возврат и тд. - могут производиться только пока абонемент активен. Если абонемент истек по дате, вносить в него изменения запрещено.

Время:

Чтобы успеть отметиться на рецепции, переодеться и подготовиться к занятию, приходите не позднее, чем за 15 минут до начала класса.
Опоздание может нарушить течение урока и доставить неудобства тем, кто уже начал практику.
При первом визите в студию заложите дополнительно 10–20 минут: чтобы выбрать абонемент, познакомиться с расписанием, заполнить анкету, задать вопросы и освоиться в пространстве.
⚠️ Важно:
Если опоздания случаются регулярно, преподаватель имеет право не допустить вас на урок.
Это связано не только с уважением к группе и преподавателю, но и с вашей безопасностью: несвоевременное включение в практику может привести к травмам и потере концентрации.
Пожалуйста, берегите своё время и уважайте время других - это тоже часть практики.

Перед занятием:

Если вы чувствуете слабость, наличие симптомов каких-либо инфекционных заболеваний - мы настоятельно рекомендуем воздержаться от практики до полного выздоровления. Любой недуг в состоянии обострения является противопоказанием к практике.

Рекомендуем отказаться от обильной пищи за 2 часа до тренировки. Легкий перекус допустим не менее чем за час до начала занятия. Это поможет вам заниматься легко, не испытывая дискомфорта.

Настройтесь на практику. Пространство студии создано как место, где вы можете полностью расслабиться и посвятить время себе, отдохнув от повседневной суеты.

Для вашей комфортной практики мы предоставляем всё необходимое: коврики, ремни, кирпичи, одеяла.

Пожалуйста, относитесь к оборудованию бережно - после занятия протирайте коврик специальным средством и аккуратно складывайте всё на место, чтобы сохранить чистоту и порядок для других.
Наши коврики регулярно проходят обработку, но так как они общие и используются разными учениками, мы рекомендуем со временем приобрести личный коврик - это более гигиенично и удобно.

Если вам нужно дополнительное покрытие (например, хочется более мягкую поверхность), вы можете использовать:

• только один студийный коврик,
• а вторым слоем — свой личный коврик или плед.
• Использовать два студийных коврика нельзя.

Если вы оставляете свой коврик в студии, пожалуйста, держите его в чехле. Без чехла личные коврики хранить запрещено!
Обратите внимание: студия не несёт ответственности за оставленные вещи.

Практика и безопасность:

Перед началом занятия обязательно предупредите преподавателя, если у вас есть травмы, особенности самочувствия или противопоказания. Это поможет адаптировать практику под вас и сделать её действительно полезной.

Если в процессе выполнения упражнения вы чувствуете дискомфорт или боль, обязательно сообщите преподавателю. Он подберёт подходящую вариацию, которая будет безопасной и эффективной.
Пожалуйста, не продолжайте выполнять упражнения через боль - это может привести к травме. Бережность к себе - часть практики.
До и после занятия вы можете свободно пообщаться с преподавателем и другими участниками.
Во время занятия, однако, постарайтесь воздержаться от разговоров - это помогает сохранять концентрацию и уважать пространство каждого.

В процессе тренировки, принципиально важно следовать указаниям преподавателя и не допускать «самодеятельности» в процессах входа, выхода и отстройки упражнений. Задача наших инструкторов - обеспечить корректную и эффективную практику. Ваша задача - внимание к объяснениям и своим ощущениям. Мы рекомендуем вам не беспокоиться о возможных несовершенствах формы и уделить внимание внутренним ощущениям. Йога - это не сиюминутный результат, а поступательное развитие ваших возможностей. Будьте внимательны к себе, к своим состояниям, и не гонитесь за совершенством формы, оно придет со временем.

Этикет:

Все возникающие вопросы и недопонимания мы предлагаем решать в спокойной и дружественной атмосфере, не нарушая покой других посетителей студии.
Наши администраторы действуют строго в рамках установленных правил и условий абонементов.
Если их ответ не совпадает с вашими ожиданиями - это не говорит о личном отношении, а отражает ответственность за соблюдение общей структуры, принятой в студии и согласованной всей командой.

Приобретая абонемент, вы принимаете публичный договор оферты студии YOGAGO.
Правила студии являются неотъемлемой частью этого договора и важной опорой для ясной и справедливой системы.
Мы просим вас уважать эти правила - они созданы осознанно, с вниманием к деталям, чтобы всем было комфортно, безопасно и приятно заниматься.
🤍 Очень важно:
Мы не решаем вопросы в атмосфере конфликта, крика или давления. Если кто-то позволяет себе повышать голос или входить в острые эмоции - диалог, скорее всего, будет приостановлен до восстановления спокойного тона.
Всё можно обсудить. Мы верим, что любые ситуации можно решить с уважением, как взрослые люди.
Мы рядом - чтобы слышать, понимать и находить решения.

Атмосфера и Комфорт:

Наше пространство создано для отдыха, восстановления, заботы о теле
.
Пожалуйста, переводите телефоны в беззвучный режим при входе в студию и воздержитесь от звонков и голосовых сообщений, особенно в залах.
Если возникает экстренная ситуация - выйдите из зала, не мешая другим участникам.
Мы просим вас также не приносить телефоны в зал, если в этом нет острой необходимости.
Это помогает сохранять внимательность, быть здесь и сейчас и уважать атмосферу практики.

Мы с удовольствием угостим вас теплой водой или травяным чаем после занятия. Будем благодарны, если вы помоете чашку за собой.

Если вы планируете принять душ, пожалуйста, возьмите с собой полотенце и личные принадлежности.
Мы поддерживаем чистоту и уют, и ваша забота - часть этого пространства.

Одежда и вещи:

При входе в студию снимите обувь – это поможет нам поддерживать чистоту и уют в студии. При необходимости возьмите с собой сменную обувь, тапочки.

Для занятий йогой хорошо подходит легкая, не стесняющая движения одежда из натуральных тканей: штаны/лосины и удобная майка. В холодное время года мы также рекомендуем брать кофту и теплые носки для заключительной медитации.

Верхнюю одежду оставьте на вешалке для верхней одежды, личные вещи - в шкафчиках раздевалок. Очень ценные вещи возьмите с собой в зал.

Постарайтесь не брать мобильные телефоны в зал. Если это невозможно – отключите в телефоне звуковой сигнал и вибрацию.

Пожалуйста, не кладите личные вещи вокруг коврика, на подоконниках. Это загромождает пространство, может помешать практике или преподавателю свободно передвигаться и корректировать вас в упражнениях.

Забытые вещи вы сможете найти в специальной корзине для забытых вещей. Мы храним забытые вещи 2 месяца, после чего передаем их в благотворительные организации.

Администрация студии не несет ответственности за оставленные вещи.

Экология:

Мы приняли для себя экологическую политику и стремимся к минимизации отходов из пластика. Пожалуйста, для питьевой воды возьмите стеклянный стакан или захватите с собой личную бутылку. После просим вымыть стакан и поставить обратно.